Những ngày đầu tháng 3 năm 2026, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Võ Nhai, lượng người dân đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) khá đông nhưng trật tự, thông suốt. Tại các quầy giao dịch, cán bộ, công chức vừa hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, vừa kiểm tra thành phần hồ sơ trên hệ thống để tránh sai sót ngay từ khâu tiếp nhận. Hệ thống màn hình hiển thị số thứ tự, máy kiosk tra cứu thủ tục hành chính hoạt động đồng bộ, giúp quá trình thực hiện giải quyết TTHC diễn ra nhanh chóng, minh bạch.
Trong quý I năm 2026, UBND xã Võ Nhai đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng ban chuyên môn thực hiện tốt công tác kiểm soát TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC. Việc công khai TTHC được thực hiện theo đúng quy định tại Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ. Các thông tin về TTHC được công khai đầy đủ, kịp thời trên trang thông tin điện tử của xã và tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã. Qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức trong việc tra cứu, khai thác thông tin và thực hiện thủ tục hành chính. Cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công đã nhận thức được vai trò trách nhiệm của mình trong các lĩnh vực được phân công; chấp hành tốt nội quy, quy chế làm việc của cơ quan; chấp hành tốt các quy định của Nhà nước trong thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao; chủ động triển khai thực hiện tốt chỉ đạo của cấp trên về công tác kiểm soát TTHC và triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC. Trong quá trình tiếp xúc với công dân, tổ chức đến làm việc, cán bộ, công chức, viên chức đều có thái độ giao tiếp lịch sự, hòa nhã, hướng dẫn công dân hoàn thiện hồ sơ đầy đủ, đúng quy định của pháp luật, người dân luôn hài lòng khi đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã giao dịch. Theo số liệu báo cáo của Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Võ Nhai từ ngày 15/12/2025 đến hết ngày 14/03/2026), xã Võ Nhai đã tiếp nhận là 1.521 hồ sơ; hồ sơ kỳ trước chuyển qua 122 hồ sơ; hồ sơ tiếp nhận trực tuyến là 1.396 hồ sơ; tiếp nhận trực tiếp: 01 hồ sơ; tiếp nhận BCCI: 02 hồ sơ; tổng số hồ sơ đã giải quyết 1.412 hồ sơ; hồ sơ trả đúng hạn và trước hạn 1.408; hồ sơ quá hạn: 04 hồ sơ; hồ sơ đang giải quyết 109; hồ sơ quá hạn 0 hồ sơ. Số lượng hồ sơ TTHC được tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trước hạn, đúng hạn chiếm tỷ lệ cao (đạt 99,70%).
Công tác hướng dẫn, thông tin, tuyên truyền về “Chuyển đổi số” trên địa bàn xã được triển khai thực hiện nghiêm túc ngay từ đầu năm. Trong đó, xã đã tập trung tuyên truyền nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích để người dân và doanh nghiệp thay đổi thói quen, khai thác, sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và các dịch vụ chính quyền điện tử trên địa bàn xã. Các thông tin được đăng tải công khai, minh bạch, rõ ràng, thuận lợi cho các cá nhân, tổ chức đến giao dịch.
Thực hiện: Vân Dung (Trung tâm PVHCC xã Võ Nhai)